Política de privacidad

1. Responsable y contacto

Publiarriendo es la plataforma que administra el tratamiento de los datos descritos en esta política. Nuestro sitio oficial es https://publiarriendo.cl.

Para consultas sobre privacidad, acceso, rectificación o eliminación de datos, escribe a privacidad@publiarriendo.com. Este es el canal de privacidad, incluso si ya no puedes acceder a tu cuenta.

2. Datos que recopilamos

• Cuenta y acceso: correo electrónico, identificador de cuenta, nombre declarado, tipo de cuenta y datos necesarios para autenticarte. Si te registras como empresa, también los datos de empresa y contacto que ingreses.
• Perfil: nombre público, biografía, imagen de perfil y portada que aportes; también la foto de tu cuenta de Google si eliges ese acceso y está disponible.
• Publicaciones: título, descripción, categoría, ubicación, precio, fotografías y datos de contacto que proporciones al publicar o editar un arriendo.
• Actividad en la plataforma: favoritos, conversaciones, mensajes, solicitudes, reportes y bloqueos necesarios para prestar esas funciones.
• Verificación de identidad: consentimiento, identificador de la sesión de verificación, resultado y datos de identidad necesarios para validar tu cuenta. El proceso puede requerir documento de identidad, fotografía del rostro y pruebas de presencia o comparación facial a través de Didit.
• Gestión de arriendos y planes: cuando utilizas estas funciones, datos de bienes, arrendadores, arrendatarios y contactos, contratos, documentos, cobros, pagos, garantías, invitaciones y solicitudes de planes que ingreses.
• Información técnica: datos de sesión, preferencias del navegador y registros de funcionamiento, acceso y errores que permiten mantener el servicio y su seguridad. La infraestructura que entrega el sitio puede procesar información de las solicitudes, como la dirección IP y el navegador.

No es necesario crear una cuenta para leer esta política o explorar las publicaciones públicas. Algunas funciones, como guardar favoritos, chatear o publicar, requieren identificarte.

3. Para qué utilizamos los datos

Utilizamos los datos necesarios para crear y mantener tu cuenta, mostrar tu perfil y publicaciones, facilitar el contacto entre personas, guardar favoritos y operar las funciones de gestión que decidas utilizar.

También los utilizamos para verificar identidad cuando corresponda, prevenir suplantaciones y cuentas verificadas duplicadas, gestionar reportes, controlar permisos, registrar pagos y solicitudes de planes, atender consultas y resolver incidentes técnicos o de seguridad.

Los datos de identidad y los documentos privados no forman parte del contenido público de una publicación. El tratamiento se vincula a la función solicitada, al consentimiento requerido para la verificación y a las obligaciones legales que resulten aplicables.

4. Inicio de sesión con Google

Si eliges «Continuar con Google», utilizamos los datos básicos que Google entrega para ese acceso: identificador de cuenta, correo electrónico, nombre y fotografía de perfil, si están disponibles. Se usan para autenticarte, asociar tu cuenta y presentar tu nombre y avatar dentro de Publiarriendo.

Este acceso no solicita leer tus correos de Gmail, tus contactos, archivos de Google Drive ni tu calendario. Publiarriendo no recibe tu contraseña de Google. El acceso actual no solicita permisos adicionales para esas funciones.

La foto de Google se utiliza cuando no tienes una imagen propia cargada. Puede obtenerse directamente desde Google o mediante un intermediario de imágenes del propio sitio. Si ninguna imagen está disponible, se muestra un avatar de usuario por defecto.

Los datos recibidos mediante este acceso se utilizan para las funciones de cuenta y perfil descritas aquí, no para venderlos, publicidad personalizada o entrenamiento de modelos de inteligencia artificial. No se comparten con otros anunciantes para fines comerciales.

Puedes revisar o revocar la conexión desde las conexiones de tu cuenta de Google. Revocar la conexión no elimina automáticamente la cuenta ni los datos ya guardados en Publiarriendo; para ello utiliza la eliminación de cuenta o nuestro canal de privacidad. Google también trata datos de acuerdo con su propia política de privacidad.

5. Verificación de identidad con Didit

Cuando inicias una verificación, Didit presta el servicio de revisión del documento y los controles de identidad correspondientes al proceso. Recibe los datos que aportas allí y la información necesaria para vincular la sesión con tu cuenta, como un identificador y el correo de contacto.

Publiarriendo recibe el resultado de la verificación y los datos necesarios para procesarlo. Si la identidad queda aprobada, el nombre oficial del documento pasa a ser el nombre público de la cuenta, del perfil y de las publicaciones; el nombre ingresado al registrarte se conserva como nombre declarado. También puede mostrarse tu estado de verificación.

No publicamos tu documento, número de identificación, fotografías del proceso ni datos de comparación facial. Para evitar cuentas verificadas duplicadas se utiliza una referencia de identidad protegida que no se muestra a otros usuarios. La confirmación de identidad se realiza en el servidor, no por el simple retorno desde la pantalla de Didit.

Antes de continuar con Didit, revisa el consentimiento y las condiciones presentadas en su proceso. La eliminación de cuenta incluye la solicitud de borrado de los datos de las sesiones de verificación en ese proveedor; si una tarea falla, puede quedar pendiente hasta completarse.

6. Qué pueden ver otras personas

Las publicaciones activas y los perfiles públicos pueden ser vistos por visitantes y aparecer en buscadores. Según el contenido y las funciones utilizadas, pueden mostrar nombre público, foto, portada, biografía, estado de verificación, características del arriendo, precio, ubicación e imágenes.

El correo utilizado para iniciar sesión no se publica como parte del perfil público. Los datos de contacto que aportes a un anuncio se tratan según las funciones de esa publicación. Evita incluir datos sensibles en títulos, descripciones, biografías o fotografías públicas.

Los mensajes no se muestran como contenido público: están destinados a los participantes de la conversación. Un reporte puede requerir revisar los datos vinculados para atenderlo. Los documentos de gestión se guardan de forma privada y se accede a ellos según los permisos de la cuenta o del arriendo, no como imágenes públicas del marketplace.

Si incorporas datos de arrendatarios, contactos u otras personas, debes contar con autorización o una base legal que permita hacerlo y evitar cargar información que no sea necesaria.

7. Proveedores y comunicaciones de datos

Para operar el servicio utilizamos proveedores tecnológicos: Supabase para autenticación, almacenamiento y datos de la aplicación; la infraestructura de alojamiento y entrega del sitio de Lovable y Cloudflare; Google si eliges su inicio de sesión o utilizas su foto; y Didit si realizas la verificación de identidad.

Estos servicios pueden tratar datos fuera de Chile, según su infraestructura y condiciones. Los datos enviados dependen de la función utilizada. El uso de un proveedor no convierte tus documentos privados ni tus mensajes en información pública.

También se comparten con otros usuarios los datos necesarios para las funciones que tú utilizas, como una publicación, una conversación o una invitación de arriendo. Podemos comunicar información cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido de autoridad competente, limitándola a lo que corresponda.

8. Planes, cobros y registros de pagos

Las funciones de planes y gestión de arriendos registran solicitudes, montos, referencias, estados, comprobantes y antecedentes de cobros o pagos que ingreses. Registrar o confirmar un pago en Publiarriendo no equivale por sí mismo a procesar una tarjeta bancaria.

No introduzcas claves bancarias, contraseñas ni códigos de seguridad de tarjetas en mensajes o documentos. Si se incorpora un medio de pago externo que trate datos adicionales, deberá informarse en el flujo correspondiente y en esta política.

9. Cookies, almacenamiento local y funcionamiento

El sitio utiliza información de sesión en el navegador para mantener el acceso a tu cuenta y almacenamiento de preferencias para algunas opciones de la interfaz. El seguimiento de una solicitud de eliminación puede utilizar una cookie de comprobación protegida para consultar su estado después de cerrar el acceso a la cuenta.

La infraestructura del sitio puede generar estadísticas de visitas y registros técnicos de funcionamiento. Esta política no supone autorización para leer tus correos o documentos de Google ni para usar tus datos de identidad en publicidad.

Puedes borrar o limitar las cookies y el almacenamiento del sitio desde tu navegador. Esto puede cerrar tu sesión, restablecer preferencias o afectar funciones que requieren acceso. La información guardada en tu cuenta no se elimina únicamente por borrar los datos del navegador.

10. Conservación y eliminación

Los datos se conservan mientras sean necesarios para prestar las funciones utilizadas, atender solicitudes, resolver incidencias y cumplir obligaciones aplicables. No existe un único plazo para todas las categorías: las publicaciones, documentos contractuales y registros de pagos pueden responder a necesidades diferentes.

Puedes solicitar eliminar tu cuenta desde Mi perfil. El proceso requiere confirmar tu identidad y muestra una vista previa de los datos que se eliminarán, los que deban conservarse y los impedimentos, si los hay.

El proceso contempla revocar el acceso, eliminar imágenes y datos de perfil, tratar los datos vinculados a la cuenta y solicitar el borrado de las sesiones de Didit. Puede anonimizar el contenido de tus mensajes en lugar de eliminar la conversación de otros participantes. Se conserva un registro mínimo de eliminación y pueden mantenerse referencias protegidas o registros necesarios para prevención de fraude, obligaciones legales o relaciones contractuales vigentes.

La eliminación puede procesarse por etapas; una solicitud registrada no significa que todas las tareas hayan terminado. Las copias ya realizadas por otros usuarios, los sitios externos y los resultados almacenados por buscadores no desaparecen automáticamente. Para consultar qué datos siguen pendientes o pedir una eliminación específica, escribe al canal de privacidad.

11. Tus derechos y cómo ejercerlos

Puedes solicitar información sobre tus datos, acceso, rectificación de datos inexactos, eliminación o cancelación cuando proceda, y plantear oposición o retirar un consentimiento en los casos aplicables. El retiro no elimina por sí solo tratamientos anteriores ni registros que deban conservarse conforme a la ley.

Envía tu solicitud a privacidad@publiarriendo.com, indicando el correo asociado a la cuenta, el derecho que deseas ejercer y los datos o función afectados. No envíes contraseñas ni copias de documentos de identidad sin que se te indique un mecanismo adecuado de verificación. Podemos solicitar información proporcional para comprobar que la solicitud corresponde a la persona titular.

Los campos editables del perfil pueden corregirse desde tu cuenta. Si un dato proviene de una identidad verificada y no puede editarse manualmente, solicita su revisión por el canal de privacidad.

Las solicitudes se atienden conforme a la normativa chilena de protección de datos personales aplicable, incluida la Ley N.º 19.628 y las modificaciones que entren en vigencia. Si no estás conforme con la respuesta, puedes recurrir a los mecanismos y autoridades competentes según la legislación vigente.

12. Seguridad y protección de la información

La plataforma utiliza autenticación, controles de acceso por cuenta y permisos, separación entre datos públicos y privados y acceso restringido a documentos. Las credenciales de proveedores y las referencias protegidas de identidad se procesan en el servidor, no se publican en el perfil.

Ningún sistema puede garantizar ausencia total de riesgos. Protege tus credenciales, no compartas información sensible en contenido público y reporta posibles accesos no autorizados al canal de privacidad. Encontrarás recomendaciones adicionales en el Centro de seguridad.

13. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política si cambian las funciones, los proveedores o las obligaciones aplicables. La versión vigente estará disponible en esta misma dirección y mostrará su fecha de actualización. Si un cambio requiere información adicional o un nuevo consentimiento, se solicitará en la función correspondiente.

Contacto de privacidad: privacidad@publiarriendo.com.